Apoio a estratégia de transformação digital na relação de 86 órgãos do poder executivo do Estado do Rio de Janeiro com seu público interessado – cidadãos e servidores públicos, através do mapeamento dos processos, otimização, desenvolvimento e implantação de  solução 100% Digital para esse objetivo, além de implantação de ferramenta para o controle da performance dos processos por meio de KPIs e construção de portais para publicação de informação, garantindo a TRANSPARÊNCIA e PUBLICIDADE de seus resultados.

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Resultados:

• Eficiência dos serviços públicos;

• Eliminação de desperdícios de matéria-prima;

• Transparência para o cidadão;

• Coleta automática de KPIs;

• Melhoria contínua dos processo;

• Economia estimada de U$ 26 milhões por ano;

• Retorno do investimento estimado em 38% no primeiro ano;

• Ganho de 100% no tempo de tramitação dos processos;

• 85% dos processos cumpridos dentro do prazo (antes eram 52%).

Apoio à estratégia de transformação digital na relação do INEA com seu público interessado (pessoas físicas e empresas), no LICENCIAMENTO AMBIENTAL em todo Estado do Rio de Janeiro, através do mapeamento dos processos, otimização, desenvolvimento e implantação de solução 100% Digital, além da implantação de ferramenta para o controle da performance dos processos por meio de KPIs e construção de portais tornando o INEA uma referência em publicação de informação, garantindo a TRANSPARÊNCIA e PUBLICIDADE de seus resultados.

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Resultados:

• Mais de 85% dos processos executados em menos de 30 dias (antes levavam até 2 anos);

• Coleta automática de KPIs;

• Melhoria contínua dos processos;

• Visão em tempo real dos processos;

• Atendimento a mais de 4.000 empresas por ano;

• Transparência para o cidadão;

• Eficiência dos serviços públicos;

• Ganho de 100% no tempo de tramitação dos processos;

• 78% dos processos cumpridos dentro do prazo (antes eram 49%).

Apoio à estratégia de transformação digital na relação do Rioprevidência com seu público interessado (todos os servidores, aposentados e pensionistas do Estado do Rio de Janeiro), na HABILITAÇÃO e MANUTENÇÃO de benefícios, através do mapeamento dos processos, otimização, desenvolvimento e implantação de solução 100% Digital.

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Resultados:

• Processos que demoravam de 15 a 30 dias feitos em 30 minutos;

• Redução de U$ 350 mil mensais com eliminação de matéria-prima e eficiência operacional;

• Redução de U$ 250 milhões anuais por detecção de fraudes via análise de dados;

• Ganho de 100% no tempo de tramitação dos processos;

• 95% dos processos cumpridos dentro do prazo (antes eram 64%).

Apoio à estratégia de transformação digital na relação da JUCESP com público interessado no REGISTRO e LICENCIAMENTO de novas empresas, através do mapeamento dos processos, otimização, desenvolvimento e implantação de solução 100% Digital. Integração aos sistemas de diversos órgãos: Corpo de Bombeiros, Vigilância Sanitária e Companhia Estadual de Meio Ambiente (Cetesb) e Receita Federal para geração do CNPJ - Código Nacional da Pessoa Jurídica.

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Resultados:

• Aumento da eficiência na criação, alteração e extinção de empresas;

• Ponto focal para abertura e gestão de empresas;

• Prazo de licenciamentos reduzido de 100 para até 5 dias;

• Disponível para 645 municípios;

• Mais de 1,4 milhão de processos por ano;

• ROI estimado em 2 anos;

• Ganho de 100% no tempo de tramitação dos processos;

• 45% de aumento na capacidade de atendimento a processos.

Mapeamento e otimização de processos com a implantação de escritório de Processos, capacitando o cliente na realização de mapeamento e modelagem de processos e implantação de ferramenta para o controle da performance dos processos por meio de KPIs.

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Resultados:

• Mais de 35 processos implantados;

• Coleta automática de KPIs;

• Visão em tempo real dos processos;

• Agilidade na melhoria contínua dos processos;

• 15% de redução nos custos de aquisição e manutenção;

• Média de 18% de ganho de eficiência;

• Até 35% de redução no tempo de execução dos processos.

Implantação e migração de plataforma de gestão de conteúdo, realizando todo processo de exportação e importação de documentos do repositório legado com um volume de 50 milhões de documentos (20TB) além do desenvolvimento de todas as integrações com os sistemas legados.

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Resultados:

• Aumento da eficiência operacional e agilidade dos serviços;

• Ganho de 45% no tempo de respostas;

• Redução do tempo de integração de dados da fatura do cartão de crédito de 8h para 1h;

• Aumento do volume de processamento de arquivos de 6 mil para 46 mil em 1 hora;

• Redução de 25% no tempo de execução de serviços;

• Retorno do investimento estimado em 4 anos, 25% anuais.

Solução em nuvem de interface única para gestão de processos e documentos corporativos de clientes. Implantados processos de cessão e recompra de contratos, aviso de sinistros, dentre outros. Realizada a migração de todo acervo documental para novo repositório, 75 milhões de documentos (50TB). Utilização de solução baseada em Inteligência Artificial para tratamento de qualidade dos documentos legados (Documentos sem assinatura, falta de documentos pessoais, dentre outras).

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Resultados:

• Melhoria na experiência do usuário;

• Confiabilidade na gestão da informação;

• Processos batch assíncronos migrados para tempo real;

• 29% de redução de custo pela mudança para plataforma SAAS;

• 35% de melhora na performance do tempo de resposta;

• 45% de ganho de produtividade.

Desenvolvimento de plataforma de gestão de conteúdo e automatização do processo de venda e cadastramento de novos clientes para todas as lojas do cliente - toda documentação capturada e processada através da plataforma. Adicionalmente realizada a captura de documentos de Notas Fiscais Eletrônicas e integração com sistemas internos (SAP). Áreas atendidas: Financeiro, Vendas Corporativas, Recursos humanos, Jurídico, Regulatório, Engenharia, Serviços Técnicos e Gestão de Contratos.

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Resultados:

• Melhoria na experiência do cliente;

• Aumento da eficiência operacional;

• 15% de redução nos gastos com ferramentas;

• 28% de ganho de eficiência;

• 40% de redução no tempo total no processo de cadastramento de novos clientes.

Desenvolvimento do portal de intranet para área de call center com perfil colaborativo. Atualização de conteúdo baseado em fluxos de trabalho de elaboração, revisão, edição e aprovação de publicação.

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Resultados:

• Conteúdo atualizado e alinhado às demandas da operação;

• Aumento no índice de retenção de clientes;

• Alinhamento tático e operacional ao atendimento;

• Retorno do investimento estimado em 3 anos, 33% anuais;

• Redução de inconsistências de conteúdo desatualizado.

Criação do repositório de documentos da área jurídica da CSN e subsidiárias, permitindo que os documentos fossem compartilhados através de workflows personalizados de maneira segura e eficiente com escritórios terceirizados e toda guarda feita em repositório centralizado.

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Resultados:

• Agilidade e assertividade na relação CSN e escritórios de advocacia;

• Preservação dos direitos autorais;

• 25% de retorno do investimento anual;

• 35% de ganho de eficiência;

• 100% de atendimento às regras de gestão da informação.

Desenvolvimento de integrações em cloud para os processos entre as unidades hospitalares e as operadoras de saúde, tais como: Autorização Cirúrgica, Confirmação de agendamentos, SADT, Prorrogação de internações, dentre outras.

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Resultados:

• Processos de integração conectados de ponta a ponta;

• Centralização do gerenciamento;

• 25% de redução do custo pela utilização de solução em cloud;

• 23% de ganho de performance nas operações de autorização;

• 15% de antecipação de recebimentos.

Implantação de ERP Hospitalar com a integração dos principais serviços a sistemas legados, tais como: Entrada e Saída de Materiais e Medicamentos; Dados de internações e altas realizadas nos hospitais; Dados de contas/faturamento hospitalar; Consulta dados de programa assistido de Medicina Preventiva; Consulta cadastro paciente; Extrato de Utilização; Consulta locais de atendimentos e médicos disponíveis por especialidade; Informações sobre as consultas realizadas nos diversos Centros Clínicos

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Resultados:

• ERP Hospitalar implantado no prazo estabelecido e integrado a todos os sistemas legados;

• 34% de redução de custos devido à otimização na criação e reaproveitamento de serviços SOA;

• 29% de ganho de performance e disponibilidade dos serviços SOA;

• 25% de redução no tempo de criação e manutenção dos serviços.

Cliente é responsável por gerir planos de previdência do Grupo Telefônica e realizamos a transformação digital em sua relação com seus participantes através do mapeamento, a redefinição e a implantação de solução de automatização de todo processo de atendimento a seus participantes e interessados.

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Resultados:

• Melhoria na experiência do cliente;

• Tempo total de atendimento de solicitações reduzido em média 40%;

• 20% de retorno do investimento;

• Redução de 75% no atendimento presencial.

Desenvolvimento de diversos projetos por mais de 15 anos de parceria. Contamos com um time completo de especialistas alocados no modelo de Squads, com uso de métodos ágeis nas etapas pertinentes, responsáveis pela análise, desenvolvimento e suporte de produtos e ferramentas para acelerar o processo de inovação e geração de valor ao cliente.

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Resultados:

• Entregas de valor ao negócio em curto prazo de tempo;

• Eficiência na gestão de custos dos projetos;

• Redução de turnover;

• Melhoria nas habilidades dos colaboradores.

Mapeamento e otimização de processos, capacitando o cliente na realização de mapeamento e modelagem de processos e implantação de ferramenta para o controle da performance dos processos por meio de KPIs.

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Resultados:

• 15 processos implantados;

• Coleta automática de KPIs;

• Agilidade na melhoria contínua dos processos;

• Agilidade e precisão no acesso e compartilhamento de documentos;

• Otimização de custos com a centralização de repositórios;

• Adoção de boas práticas de gestão documental corporativa;

• 26% de melhoria nos tempos de resposta das operações no repositório.

​Mapeamento e otimização de processos com a realização de mapeamento e modelagem de processos e implantação de ferramenta para o controle da performance dos processos por meio de KPIs

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Resultados:

• Retorno do investimento estimado em cerca de 30% anuais;

• 20% de melhoria de performance nas operações;

• 15% de aumento de satisfação do cliente.

Mapeamento e otimização de processos com a realização de mapeamento e modelagem de processos e implantação de ferramenta para o controle da performance dos processos por meio de KPIs.

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Resultados:

• 12 processos otimizados e implantados;

• 38% de redução de custos devido à automatização e controle dos processos;

• 22% de redução do KPI de tempo de execução dos processos;

• 16% de aumento de receitas no processo de glosa junto às operadoras de saúde.